Sådan kommer du i gang med stakes.dk på mobilen

Du spiller for det meste på mobilen og vil gerne i gang med stakes.dk. En almindelig fejl er at springe verifikationen over og først tage den, når du vil hæve. Så bliver udbetalingen forsinket.

Sådan opretter du dig

1. Åbn en browser på din telefon og gå til stakes.dk.
2. Tryk på knappen til oprettelse af en konto.
3. Udfyld dine oplysninger nøjagtigt, som de står i dit pas eller kørekort.
4. Vælg et stærkt password, som du ikke bruger andre steder.
5. Accepter vilkårene og bekræft, at du er over 18 år.
6. Åbn den e-mail, du fik tilsendt, og tryk på bekræftelseslinket.
7. Log ind igen med din e-mail og dit password.
8. Gå til din kontoprofil og find afsnittet om verifikation.
9. Upload et billede af dit ID, hvor alle kanter er synlige.
10. Upload en adressebekræftelse, for eksempel en regning fra de seneste måneder.
11. Tag et selfie, hvis platformen beder om det.
12. Vent på, at dokumenterne bliver godkendt.
13. Tjek din e-mail for svar, hvis der mangler noget.
14. Sæt en indbetalingsgrænse, inden du spiller for penge.
15. Læs bonusvilkårene, hvis du aktiverer en stake bonus.

Licens og beskyttelse af spillere

• Spil på platformen kræver en gyldig dansk tilladelse.
• Du kan finde licensoplysningerne nederst på hjemmesiden.
• Kontrollér, at licensen stadig er aktiv, før du indbetaler.
• Alle forbindelser er krypteret med SSL, så dine data ikke kan læses af uvedkommende.
• SSL er især vigtigt, når du logger ind via offentligt wifi.
• KYC betyder, at platformen skal kende din identitet.
• KYC er et krav for at hæve penge og for at overholde reglerne.
• Du bliver bedt om at sende billeder af ID og adressebevis.
• Hold dine oplysninger opdaterede, hvis du flytter.
• To-faktor-godkendelse, også kaldet 2FA, beskytter din konto ekstra.
• Aktivér 2FA i sikkerhedsindstillingerne, hvis muligheden findes.
• Del aldrig dine loginoplysninger med andre.
• Vær opmærksom på e-mails, der efterligner platformen.
• Log kun ind via den officielle adresse, stakes.dk.
• Kontakt supporten, hvis du er i tvivl om en mistænkelig henvendelse.

Fordele ved VIP-klubben

Et loyalitetsprogram belønner dig for at spille regelmæssigt. Du optjener point, når du placerer et stake bet. Pointene kan ofte veksles til fordele.

Niveauerne afhænger af din aktivitet. Jo flere point, jo højere niveau. Hvert niveau kan give adgang til flere fordele.

Typiske belønninger er bonuspoint, gratis spins eller personlig support. Nogle programmer tilbyder også skræddersyede kampagner.

Point kan udløbe, hvis du ikke er aktiv i en periode. Læs vilkårene for at vide, hvor længe de er gyldige.

Du kan følge dine point i din kontoprofil. Tjek jævnligt, om du er tæt på næste niveau. Det hjælper dig med at planlægge din spilaktivitet.

VIP-status ændrer ikke på ansvarligt spil. Grænser og selvudelukkelse gælder stadig.

Det, der skiller sig ud

Platformens udvalg af spil og udbydere varierer over tid. Tabellen nedenfor viser, hvad du kan undersøge nærmere, og hvad du skal tjekke.

Antallet af spil ændrer sig, når udbydere tilføjes eller fjernes. Derfor bør du tjekke udvalget direkte i lobbyen.

Afventende udbetaling: hvad du gør

1. Log ind på din konto og find udbetalingshistorikken.
2. Se, om din anmodning står som afventende eller behandlet.
3. Kontrollér, at din KYC er fuldført, og at der ikke mangler dokumenter.
4. Tjek, om du har opfyldt eventuelle omsætningskrav på en bonus.
5. Sørg for, at din betalingsmetode matcher den, du indbetalte med.
6. Vent den tid, platformen oplyser, før du rykker for svar.
7. Brug kun én udbetalingsanmodning ad gangen.
8. Undgå at annullere og genoprette anmodningen, da det kan nulstille køen.
9. Kontakt supporten via livechat eller e-mail, hvis fristen er overskredet.
10. Vedhæft skærmbilleder af din anmodning og eventuelle fejlmeddelelser.
11. Spørg konkret, hvad der mangler, og hvornår du kan forvente svar.
12. Gem al korrespondance, indtil pengene er modtaget.
13. Hvis du ikke får svar, kan du klage til den relevante myndighed.
14. Vær tålmodig, men følg op hver anden dag, hvis sagen trækker ud.

Hold styr på spillet

Du kan sætte en depositumsgrænse i dine kontoindstillinger. Grænsen gælder for en periode, du selv vælger. Når den er nået, kan du ikke indbetale mere i den periode.

Session limits lader dig begrænse, hvor længe du spiller ad gangen. Du kan også slå påmindelser til, så du husker at tage pauser.

Selvudelukkelse er et værktøj, hvis du har brug for en længere pause. Du kan normalt vælge en periode på flere måneder. I den periode kan du ikke logge ind eller spille.

Grænserne kan ofte ændres med det samme, når du strammer dem. At løsne dem tager typisk længere tid.

Du kan altid kontakte supporten, hvis du vil have hjælp til at sætte grænser. De kan også henvise til hjælp udefra.

Test dig selv med jævne mellemrum for at se, om spillet er ved at tage overhånd.

Spørgsmål fra spillere

Kan jeg bruge stake app på min telefon?

Du kan åbne platformen i browseren på din telefon. Nogle funktioner kan føles som en app, men det afhænger af enheden. Tjek de aktuelle muligheder på hjemmesiden.

Hvordan aktiverer jeg en stake bonus?

Du finder bonussen under kampagner eller i din profil. Husk at læse omsætningskravene, før du accepterer. Vilkårene kan ændre sig.

Er stake bet sikkert at placere?

Et væddemål er en aftale med fastsatte regler. Sørg for at forstå markedet, før du bekræfter. Du kan altid annullere, inden kampen starter, hvis platformen tillader det.

Hvorfor er min udbetaling stadig afventende?

Det kan skyldes manglende verifikation eller uafsluttede bonusvilkår. Tjek dine dokumenter og eventuelle aktive bonusser. Kontakt supporten, hvis alt ser ud til at være i orden.

Kan jeg ændre mine grænser bagefter?

Ja, du kan justere grænser i indstillingerne. At stramme en grænse slår normalt igennem med det samme. At løsne den kan tage længere tid.

Hvordan kontakter jeg supporten?

Supporten findes typisk via livechat eller e-mail. Du finder kontaktoplysningerne på hjemmesiden. Hav dine kontodetaljer klar, inden du skriver.

Åbn platformen i din browser og gennemfør verifikationen, før du indbetaler.